При невозможности вовремя забрать заказ из пункта выдачи Ozon предоставляет возможность продлить срок хранения. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы продления и важные условия этой услуги.
Содержание
При невозможности вовремя забрать заказ из пункта выдачи Ozon предоставляет возможность продлить срок хранения. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы продления и важные условия этой услуги.
Стандартные сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Обычный пункт выдачи | 7 календарных дней |
| Постамат Ozon | 3 календарных дня |
| Курьерская доставка | 2 попытки вручения |
Способы продления срока хранения
1. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2. На сайте Ozon
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте детали заказа
- Найдите кнопку "Продлить срок хранения"
- Следуйте инструкциям системы
Условия продления
| Параметр | Значение |
| Количество продлений | До 2 раз для обычных ПВЗ |
| Срок продления | +7 дней для обычных ПВЗ, +3 дня для постаматов |
| Стоимость | Бесплатно при первом продлении |
| Ограничения | Нельзя продлить после истечения срока |
3. Через службу поддержки
Если стандартные способы недоступны:
- Позвоните на горячую линию 8-800-234-55-80
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Укажите номер заказа и причину продления
Важная информация
Когда продление невозможно
- Заказ уже был продлен максимальное число раз
- Истек первоначальный срок хранения
- Товары с ограниченным сроком годности
- Специальные акционные товары
Последствия неполучения заказа
- Автоматический возврат товара продавцу
- Возврат денежных средств на счет покупателя
- Возможные задержки при возврате средств (до 10 дней)
Рекомендации
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до окончания срока
- Проверяйте уведомления о готовности заказа
- Учитывайте график работы пункта выдачи
- Сохраняйте номер заказа до получения
Своевременное продление срока хранения позволяет избежать автоматического возврата товара и необходимости оформлять заказ повторно.
