Задержки в оформлении заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда статус товара остается "В обработке" дольше обычного.
Содержание
Задержки в оформлении заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда статус товара остается "В обработке" дольше обычного.
Основные причины задержки оформления
- Высокая загрузка складов - увеличение количества заказов в пиковые периоды
- Проверка товара - дополнительный контроль качества перед отправкой
- Ошибки в данных заказа - неполная или некорректная информация
- Отсутствие товара на складе - ожидание пополнения остатков
- Технические сбои - проблемы в работе системы маркетплейса
Что делать при долгом оформлении
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить наличие товара у продавца через чат поддержки
- Ожидать 1-2 рабочих дня в пиковые периоды
- Отменить и оформить заказ заново при необходимости
- Связаться со службой поддержки Wildberries
Сроки обработки заказов в разных ситуациях
| Тип товара | Стандартный срок | Максимальный срок |
| Готовый к отправке | 1-3 часа | 24 часа |
| Под заказ | 1-3 дня | 7 дней |
| Предзаказ | Указанный срок | +3 дня к сроку |
Как ускорить обработку заказа
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая отправка"
- Оформлять заказы в рабочее время
- Проверять корректность указанных данных
- Избегать покупок в период распродаж
- Использовать официальное приложение Wildberries
Когда стоит отменить заказ
Рекомендуется отменить и переоформить заказ если:
- Статус не меняется более 3 дней
- Товар появился в наличии у других продавцов
- Изменились обстоятельства покупки
- Обнаружена ошибка в параметрах заказа
