Статус "Товар списан на ПВЗ" в личном кабинете продавца на Wildberries означает, что товар был перемещен на пункт выдачи заказов (ПВЗ) для передачи покупателю, но по какой-то причине не был выдан и был списан с баланса маркетплейса.
Содержание
Основные причины списания товара на ПВЗ
Стандартные ситуации
- Покупатель отказался от заказа при получении
- Истек срок хранения заказа на ПВЗ (обычно 7 дней)
- Ошибка при приемке товара на пункте выдачи
Технические причины
| Причина | Описание |
| Повреждение товара | Товар был поврежден при транспортировке или хранении |
| Потеря товара | Товар не был найден на ПВЗ при проверке |
| Ошибка маркировки | Несоответствие штрих-кодов или артикулов |
Что происходит с товаром после списания
Дальнейшая судьба товара
- Возврат на склад Wildberries для повторной продажи
- Утилизация (в случае повреждения)
- Продажа на уценке (как возвратный товар)
Финансовые последствия для продавца
- При отказе покупателя - товар возвращается продавцу
- При повреждении/потере - компенсация по страховому случаю
- При ошибке продавца - списание за счет поставщика
Как действовать продавцу
| Действие | Инструкция |
| Проверка статуса | Уточнить в личном кабинете причину списания |
| Запрос документов | Запросить акт списания у поддержки WB |
| Оспаривание | При несогласии подать претензию в течение 7 дней |
Профилактические меры
Чтобы минимизировать списания:
- Тщательно проверяйте товар перед отправкой
- Правильно маркируйте каждую единицу
- Используйте качественную упаковку
- Следите за сроками хранения продукции
Статус "Списан на ПВЗ" требует внимания продавца, так как влияет на финансовые результаты и рейтинг поставщика на маркетплейсе.
