| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Надлежащего качества | 14 дней с момента получения | С сохранением товарного вида и упаковки |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | С доказательством брака |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
| Через пункт выдачи | Сдать в любом пункте Wildberries с актом возврата |
| Курьером | Оформить вызов курьера для забора возврата |
- Акт возврата (формируется автоматически)
- Чек или подтверждение оплаты
- Документ, удостоверяющий личность
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней |
| Наличными | На карту Wildberries или банковскую карту |
- Возврат части заказа - пропорциональная сумма
- Возврат без чека - по данным из личного кабинета
- Возврат подарочных карт - невозможен по закону
| Можно ли вернуть товар без упаковки? | Да, но должна быть сохранена товарная пригодность |
| Как вернуть неполученный заказ? | Автоматический возврат после истечения срока хранения |
| Кто оплачивает доставку возврата? | Wildberries (при браке), покупатель (при отказе) |
Соблюдая указанные правила, вы сможете без проблем оформить возврат товара на Wildberries и получить свои деньги обратно.
