Сохраняйте все документы, связанные с отправкой, в течение гарантийного срока товара.
Содержание
Подготовка заказа к отправке
1. Проверка заказа
- Сверьте номер заказа с товаром
- Проверьте комплектацию
- Убедитесь в отсутствии дефектов
2. Упаковка товара
| Тип товара | Рекомендуемая упаковка |
| Хрупкие предметы | Пузырчатая пленка + коробка с наполнителем |
| Одежда | Полиэтиленовый пакет + картонная упаковка |
| Документы | Конверт с пузырчатой прослойкой |
Выбор службы доставки
Популярные варианты доставки
- Почта России
- Курьерские службы (СДЭК, Boxberry)
- Транспортные компании
- Самовывоз
Критерии выбора
- Стоимость доставки
- Сроки доставки
- Наличие страховки
- Возможность отслеживания
Оформление отправления
Необходимые документы
| Документ | Назначение |
| Товарная накладная | Для передачи товара |
| Счет-фактура | Для бухгалтерии |
| Декларация | Для международных отправлений |
Заполнение данных
- Укажите точный адрес получателя
- Введите контактные данные клиента
- Укажите стоимость и содержание посылки
- Выберите тип доставки (обычная, ускоренная)
Отправка заказа
Действия при передаче в службу доставки
- Проверьте правильность заполнения документов
- Получите трек-номер для отслеживания
- Сохраните квитанцию об отправке
- Упакуйте товар в присутствии курьера (при заборе)
Уведомление клиента
| Способ уведомления | Рекомендуемое содержание |
| Номер заказа, трек-номер, сроки доставки | |
| SMS | Краткая информация об отправке |
После отправки
Контроль доставки
- Регулярно проверяйте статус отправления
- Отслеживайте движение посылки
- Информируйте клиента о задержках
- Готовьтесь к возможному возврату
Обратная связь
- Запросите подтверждение получения
- Уточните удовлетворенность товаром
- Предложите помощь при возникновении вопросов
Важно
Сохраняйте все документы, связанные с отправкой, в течение гарантийного срока товара.
