Техническая поддержка Додо Пицца помогает решать вопросы, связанные с работой приложения, сайта и платежных систем. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Техническая поддержка Додо Пицца помогает решать вопросы, связанные с работой приложения, сайта и платежных систем. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Способы обращения в техподдержку
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Додо Пицца на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите пункт "Помощь" или "Техподдержка"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и прикрепите скриншоты при необходимости
2. На официальном сайте
- Перейдите на сайт dodopizza.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Поддержка"
- Выберите "Технические вопросы"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите тип устройства и версию приложения
3. По электронной почте
| Технические вопросы | support@dodopizza.com |
| Проблемы с платежами | payments@dodopizza.com |
Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Версию приложения или браузера
- Тип устройства и операционной системы
- Дату и время возникновения ошибки
- Номер заказа (если проблема связана с оплатой)
Примеры технических проблем
| Ошибки при оплате | Не проходит платеж, двойное списание |
| Проблемы с приложением | Приложение вылетает, не грузится меню |
| Сайт | Не работает корзина, ошибки оформления |
Рекомендации по оформлению
- Делайте скриншоты ошибок
- Указывайте точные формулировки сообщений об ошибках
- Опишите последовательность действий до возникновения проблемы
- Проверьте интернет-соединение перед обращением
Время ответа
- Через приложение: в течение 1-2 часов
- По электронной почте: до 24 часов
- В выходные дни: возможны более длительные сроки ответа
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Напишите повторное обращение через другой канал
- Позвоните в общую поддержку для ускорения решения
