Если на вашем счету Tele2 оказались лишние средства или вы хотите вернуть ошибочно переведенные деньги, существует несколько способов решения этой проблемы.
Содержание
Если на вашем счету Tele2 оказались лишние средства или вы хотите вернуть ошибочно переведенные деньги, существует несколько способов решения этой проблемы.
Способы возврата средств
1. Возврат при ошибочном платеже
| Срок обращения | В течение 14 дней с момента платежа |
| Необходимые данные | Дата, сумма перевода и номер отправителя |
2. Возврат неиспользованного остатка
- При отказе от услуг оператора
- При смене оператора связи
- При наличии крупной суммы на балансе
Процедура возврата средств
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 611 (с телефона Tele2)
- Подготовьте паспортные данные
- Укажите причину возврата
- Назовите реквизиты для перевода
В салоне связи Tele2
- Возьмите с собой паспорт и SIM-карту
- Заполните заявление на возврат средств
- Укажите банковские реквизиты
- Получите копию заявления с отметкой
Необходимые документы
| Для физических лиц | Паспорт, заявление, реквизиты счета |
| Для юридических лиц | Учредительные документы, платежные реквизиты |
Сроки и условия возврата
Важная информация
| Срок рассмотрения заявления | До 10 рабочих дней |
| Комиссия за перевод | Может удерживаться до 10% суммы |
| Минимальная сумма | Обычно от 100 рублей |
Возврат при технических ошибках
- Сохраните чек или SMS о пополнении
- Сделайте скриншот ошибочного списания
- Обратитесь в поддержку в течение суток
- Напишите заявление на возврат
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги на карту?
Да, при предоставлении реквизитов карты или банковского счета.
Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
- Напишите претензию в офис Tele2
- Приложите доказательства
- Дождитесь ответа в течение 10 дней
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу обращаться в официальные офисы Tele2 с полным пакетом документов.
