Если на вашем счету Tele2 оказались лишние средства или вы хотите вернуть ошибочно переведенные деньги, существует несколько способов решения этой проблемы.
Содержание
Способы возврата средств
Возврат при ошибочном платеже
| Срок обращения | В течение 14 дней с момента платежа |
| Необходимые данные | Дата, сумма перевода и номер отправителя |
Возврат неиспользованного остатка
- При отказе от услуг оператора
- При смене оператора связи
- При наличии крупной суммы на балансе
Процедура возврата средств
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 611 (с телефона Tele2)
- Подготовьте паспортные данные
- Укажите причину возврата
- Назовите реквизиты для перевода
В салоне связи Tele2
- Возьмите с собой паспорт и SIM-карту
- Заполните заявление на возврат средств
- Укажите банковские реквизиты
- Получите копию заявления с отметкой
Необходимые документы
| Для физических лиц | Паспорт, заявление, реквизиты счета |
| Для юридических лиц | Учредительные документы, платежные реквизиты |
Сроки и условия возврата
Важная информация
| Срок рассмотрения заявления | До 10 рабочих дней |
| Комиссия за перевод | Может удерживаться до 10% суммы |
| Минимальная сумма | Обычно от 100 рублей |
Возврат при технических ошибках
- Сохраните чек или SMS о пополнении
- Сделайте скриншот ошибочного списания
- Обратитесь в поддержку в течение суток
- Напишите заявление на возврат
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги на карту?
Да, при предоставлении реквизитов карты или банковского счета.
Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
- Напишите претензию в офис Tele2
- Приложите доказательства
- Дождитесь ответа в течение 10 дней
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу обращаться в официальные офисы Tele2 с полным пакетом документов.
