Lamoda предлагает несколько способов возврата денежных средств за покупки. Рассмотрим условия и процедуру возврата денег при отмене заказов или возврате товаров.
Содержание
Lamoda предлагает несколько способов возврата денежных средств за покупки. Рассмотрим условия и процедуру возврата денег при отмене заказов или возврате товаров.
Условия возврата денежных средств
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке
- Сохранены все бирки и ярлыки
- Соблюден 14-дневный срок возврата
- Наличие документа, подтверждающего покупку
Способы возврата денег
| На карту | При оплате банковской картой |
| Наличными | При оплате наличными курьеру |
| Электронные кошельки | При оплате через платежные системы |
| Бонусный счет | В виде бонусов Lamoda |
Процесс возврата денег
- Оформите заявку на возврат через личный кабинет
- Дождитесь подтверждения заявки
- Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
- Дождитесь проверки товара
- Получите уведомление о принятии возврата
- Ожидайте зачисления денежных средств
Сроки возврата средств
- Проверка товара: 1-3 рабочих дня
- Возврат на карту: 3-10 рабочих дней
- Возврат наличными: при получении товара
- Бонусы: мгновенное зачисление
Особые случаи
- Возврат части заказа - пропорциональный расчет
- Возврат подарочных сертификатов - особая процедура
- Возврат товаров по акциям - особые условия
Что делать при задержке возврата
Если средства не поступили в указанные сроки:
- Проверьте правильность реквизитов
- Уточните статус возврата в поддержке
- Предоставьте подтверждающие документы
- Обратитесь в банк-эмитент карты
