Сервис доставки Золотого Яблока позволяет изменить адрес получения заказа на этапе оформления или после подтверждения заказа. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса и важные ограничения.
Содержание
Сервис доставки Золотого Яблока позволяет изменить адрес получения заказа на этапе оформления или после подтверждения заказа. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса и важные ограничения.
Способы изменения адреса доставки
1. До подтверждения заказа
- Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите "Изменить данные доставки" для текущего заказа
- Введите новый адрес и сохраните изменения
2. После подтверждения заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает обработки | Можно изменить через личный кабинет |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
| В пути | Изменение невозможно |
Как связаться со службой поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 555-8000
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: info@goldapple.ru
Какие данные потребуются
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Старый и новый адрес доставки
- Контактный телефон
Ограничения и важные условия
Географические ограничения
- Доставка осуществляется только в пределах зоны покрытия
- Новый адрес должен находиться в том же регионе
Временные ограничения
- Изменения принимаются не позднее чем за 12 часов до доставки
- При изменении адреса срок доставки может увеличиться
Дополнительные услуги
| Перенос даты доставки | Доступен при изменении адреса |
| Изменение получателя | Требуется подтверждение личности |
Рекомендации
- Проверяйте правильность адреса перед подтверждением заказа
- При изменении адреса уточняйте новые сроки доставки
- Сохраняйте номер заказа для оперативного решения вопросов
