Отслеживание сроков доставки заказов на маркетплейсе Ozon осуществляется несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса и точного времени прибытия заказа.
Содержание
Способы отслеживания доставки
- Личный кабинет на официальном сайте Ozon
- Мобильное приложение Ozon для iOS и Android
- Email-уведомления с актуальным статусом заказа
- SMS-оповещения о готовности заказа
- Трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании
Как проверить статус доставки
- Авторизоваться в личном кабинете Ozon
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ из списка
- Открыть детали заказа
- Найти блок "Информация о доставке"
Этапы доставки и сроки
| Статус | Описание | Примерные сроки |
| Обработка | Заказ принят в работу | 1-24 часа |
| Сборка | Подготовка к отправке | 1-2 дня |
| Передан в доставку | Отправлен в ваш город | 2-5 дней |
| Готов к выдаче | Поступил в пункт выдачи | До 7 дней хранения |
Как получить точное время прибытия
- Для курьерской доставки: ожидать звонка курьера за 1-2 часа
- Для пунктов выдачи: проверять время работы на карточке пункта
- Для экспресс-доставки: отслеживать статус в реальном времени
- Уточнять у оператора пункта выдачи по телефону
Что делать при задержке доставки
- Проверить актуальный статус заказа
- Убедиться, что не было изменений в пункте выдачи
- Связаться с оператором пункта выдачи
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- При необходимости запросить перенаправление заказа
Как настроить уведомления о доставке
- Включить push-уведомления в настройках приложения
- Подписаться на email-рассылку в личном кабинете
- Разрешить отправку SMS-сообщений
- Добавить контактный телефон для обратной связи
- Проверить настройки уведомлений в профиле
