Сервис доставки продуктов Пятерочка позволяет удобно отслеживать статус заказа через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию по мониторингу доставки.
Содержание
Сервис доставки продуктов Пятерочка позволяет удобно отслеживать статус заказа через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию по мониторингу доставки.
Где найти информацию о доставке
После оформления заказа вы можете отслеживать его статус в нескольких разделах приложения:
- Главный экран приложения (карточка активного заказа)
- Раздел "Мои заказы"
- Уведомления в мобильном приложении
- СМС-сообщения от службы доставки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Открытие приложения
Авторизуйтесь в мобильном приложении Пятерочки под своей учетной записью.
2. Переход в раздел заказов
- На главном экране найдите блок "Мои заказы"
- Тапните по активному заказу, который хотите отследить
3. Просмотр статуса доставки
В карточке заказа отображается текущий статус:
| Обработка заказа | Ваш заказ принят в работу |
| Сборка заказа | Товары комплектуются в магазине |
| Передан курьеру | Заказ в пути к вам |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
Дополнительные возможности
Контакты курьера
Когда заказ передается курьеру, в приложении появляется:
- Номер телефона курьера
- Примерное время прибытия
- Возможность связаться напрямую
Карта движения курьера
В некоторых регионах доступна функция отслеживания курьера на карте в реальном времени.
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте интернет-соединение
- Обновите страницу с заказом (свайп вниз)
- Перезапустите приложение
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-555-55-05
Важная информация
Время доставки зависит от загруженности сервиса и может составлять от 1 до 3 часов. Точное время вам сообщат при подтверждении заказа.
