Сервис доставки продуктов Пятерочка позволяет удобно отслеживать статус заказа через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию по мониторингу доставки.
Содержание
Где найти информацию о доставке
После оформления заказа вы можете отслеживать его статус в нескольких разделах приложения:
- Главный экран приложения (карточка активного заказа)
- Раздел "Мои заказы"
- Уведомления в мобильном приложении
- СМС-сообщения от службы доставки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Открытие приложения
Авторизуйтесь в мобильном приложении Пятерочки под своей учетной записью.
Переход в раздел заказов
- На главном экране найдите блок "Мои заказы"
- Тапните по активному заказу, который хотите отследить
Просмотр статуса доставки
В карточке заказа отображается текущий статус:
| Обработка заказа | Ваш заказ принят в работу |
| Сборка заказа | Товары комплектуются в магазине |
| Передан курьеру | Заказ в пути к вам |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
Дополнительные возможности
Контакты курьера
Когда заказ передается курьеру, в приложении появляется:
- Номер телефона курьера
- Примерное время прибытия
- Возможность связаться напрямую
Карта движения курьера
В некоторых регионах доступна функция отслеживания курьера на карте в реальном времени.
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте интернет-соединение
- Обновите страницу с заказом (свайп вниз)
- Перезапустите приложение
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-555-55-05
Важная информация
Время доставки зависит от загруженности сервиса и может составлять от 1 до 3 часов. Точное время вам сообщат при подтверждении заказа.
